Resi e rimborsi

 
RESI
Qualora tu non sia soddisfatto del tuo acquisto, per qualsiasi motivo, potrai restituire gli articoli non utilizzati entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 

1. Istruzioni per il reso

Segui scrupolosamente le indicazioni della procedura obbligatoria qui indicata:
1) Inviaci la comunicazione di recesso dal contratto di acquisto mediante mail certificata (PEC) a chiarenza.pec@pec.it
o lettera raccomandata a.r. a Mobili Chiarenza s.a.s. Via Segesta, 136 91014 - Castellammare del Golfo (TP) Italia , specificando il numero dell'ordine e gli articoli che intendi restituire;
2) Avvenuta la ricezione da parte di Mobili Chiarenza s.a.s. della comunicazione di recesso dal contratto di acquisto, il Servizio Clienti dell’azienda ti contatterà tramite email per accettare la richiesta e confermare la possibile spedizione del pacco.
3) Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte di Mobili Chiarenza s.a.s. dovrai inviare il prodotto tramite corriere. La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere in perfetto stato e completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurato. Sei tenuto ad occuparti delle spese di spedizione ed hai la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro Mobili Chiarenza s.a.s. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.  L'indirizzo del nostro magazzino è il seguente:
Mobili Chiarenza s.a.s. Via Segesta, 136 91014 - Castellammare del Golfo (TP) Italia.
4) All’arrivo della merce Mobili Chiarenza s.a.s. provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.
5) Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, Mobili Chiarenza s.a.s. provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti ed a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito/Debito l’importo rimborsato normalmente sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
Per gli ordini acquistati tramite PayPal il rimborso verrà effettuato sul tuo conto originale PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Mobili Chiarenza s.a.s. darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

 

2. Termini e condizioni
Il cartellino del prodotto presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I prodotti non devono presentare nessun segno d’uso. Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme al loro imballo originale, che è considerato a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stato in nessun modo danneggiato e/o alterato, né utilizzato come unico imballaggio esterno. Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Mobili Chiarenza s.a.s. ti invitiamo a contattare immediatamente il Servizio Clienti scrivendo a store@chiarenza.it. Quando ricevi la consegna, alla presenza dell’autista, devi scrivere sui documenti di trasporto "merci accettate con riserva di conto". In questo modo se ci sono danni causati dal trasportatore, non immediatamente visibili, sarà possibile aprire un reclamo con l'azienda di trasporto. Tutti gli ordini sono assicurati contro furti e danni accidentali causati dal trasporto durante il transito dai nostri magazzini al tuo indirizzo di consegna. Una volta che il pacco è stato consegnato e che tu hai firmato per la sua accettazione all’indirizzo di consegna, la copertura assicurativa cessa. Per assicurarci che i tuoi acquisti arrivino integri e in perfette condizioni, richiediamo obbligatoriamente una firma per accettazione alla consegna. Non verranno rimborsati prodotti arrivati danneggiati per i quali la consegna non è stata accettata con riserva.
Mobili Chiarenza s.a.s. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.